دورة: إدارة، تطوير ومتابعة إجراءات العمل وفق المعايير الإدارية

أهداف البرنامج التدريبي

• تعــريــف المشــاركيـــن بالعمليـــة الإداريـــة للتطوير وتنظيم أساليب العمل.
• تنميـــة مهـــارات صيــاغـــة وإعــداد أهــداف الخطــة من واقــع دراســة الوضــع الحالي للمؤسســة.
• تعــريــف المشــاركيـــن بماهية إجراءات تنفيذ الخطة والإجراءات التصحيحية لها مع التعرف على المبــررات التي تحتــم رســـم واتخــــاذ تلك الإجـــراءات.
• تنمية مهارات إعداد وعرض خطة عمل شاملة بكافة إجراءات العمل وشرح الإجراءات المنــاسبـــة والرقـــابـــة على الخطـــة
• استعراض أهمية تطوير الإجراءات الإدارية في مفهوم إدارة الجودة الشاملة. 

محتـويــات الـبرنامج التدريبي

• العملية الإدارية للتطوير وتنظيم أساليب العمل وموقع عملية التبسيط الإداري منهــا: -
  • الإطار العلمي للعملية الإدارية وأهمية تبسيط إجراءات العمل.
  • مفهوم التخطيط وأهميته لتبسيط إجراءات العمل.
  • عملية التبسيط القائمة على تحديد الاحتياجات الأساسية 
  • مراحل وأنواع عملية تبسيط إجراءات العمل 
  • السلوكيات والأساليب الملائمة لتطوير عمليات تبسيط إجراءات العمل 
  • مواصفات التخطيط فى أنظمة العمل المحلية مع عرض تجارب ونمـاذج لها.
• إعــداد خطــط العمــل بالنظم الحديثة وفق المعايير الإدارية: -
  • الأساليب المهنية والفنية والعلمية لمراحل إعداد خطة العمـل.
  • أساليب جمع وتحليل المعلـومات اللازمة لوضـع الخطـط والتـزام العامليــن بخطة العمل
  • الاستراتيجيات العشرة في تبسيط إجراءات العمل (استراتيجيات الإدارة البريطانية المهنية) 
  • أساليب صياغة أهداف خطـة العمل من واقع دراسة الوضع الحالى لجهــة العمــل.
  • معوقات إعداد الخطط في بيئة العمل وطرق معالجتها 
  • تنفيـــذ الخطــط والإجــراءات التصحيحيــة المطلوبــة للتنفيــذ.
  • السلوكيــات الملائمــة لتحقيــق الــتزام العامليــن على تنفيــذ الخطــط. 
• الرقابـة والمتابعة الإداريـة لخطــط العمـل: -
  • أهمية وأنواع الرقابة الإداريـة.
  • استخــدام أسلـوب الرقابة والمتابعة الفعالـة لتصميم الخطـط.
  • المتابعة وكيفيـــة رسـم إجـراءاتـها.
  • سياسة الموظف الشامل وأثرها في دعم عملية تبسيط الإجراءات الإدارية
• التخطيـط الاستراتيجـي لسياسات الموظف الشامل (أساسيـات ومفاهيـم): -
  • تعـريف ومكـونـات نظـام الموظف الشامل بشكل استراتيجي.
  • نمـوذج اتخـاذ القـرارات الإستراتيجية للتحول لنظام الموظف   الشامل وتبسيط الإجراءات.
  • مكونات نموذج اتخاذ القرارات الإستراتيجية للقــوى العـاملــة وتطبيق مبدأ الشمول 
  • تخطيـط درجـة المخاطـرة وتقليل نسبة عـدم التـأكـد في تطبيق عملية تبسيط الإجراءات بسياسة الموظف الشامل 
  • إعـداد النمـوذج الشامـل للمنشـأة لدليل دوران الموظفين لتحقيق الموظف الشامل.
  • قيـاس الأداء وتحليـل الفجـوات    أمام تحقيق منهجية تبسيط الإجراءات الإدارية 
  • استخدامات الخطــة الإستـراتيجـيــة للقــوى العـاملــة الشاملة في المنظمات
  • استخـدام مصفوفـة " التهديـدات / الفـرص / نقـاط القـوى / نقـاط الضعـف " في التحليل الاستراتيجـي لموقـف المنشـأة الحاضنة لسياسة تبسيط الإجراءات الإدارية في بيئة العمل. 
  • نمـوذج تشغيـل استراتيجـي مقتـرح لتحليـل الموقـف الاستراتيجـي للوظائف الشاملة  
  • مختبر معـوقــات تنفيـذ الخطـط الإستـراتيجيــة لسياسة الموظف الشامل. 
  • استخـدام أسلـوب المحاكـاة في إعداد النمـوذج الإستراتيجـي الشامـل للمنظمات الإدارية 
• التغييــر ودورة في التطـويـر التنظيمــي (دراسة تحويلية للعمل بتبسيط الإجراءات)
• أسـس ومعـاييـر التطـويـر السليــم لكـل من الأفـراد / الإدارات / التنظيــم.
• أدوات الاتصال مـع العمـلاء لقياس فاعلية تبسيط إجراءات العمل.
• متطلبــات الامتيـاز الإداري في تقـديـم الخـدمات القائم على تبسيط الإجراءات.
  • أسـاليـب تحـويــل القـراءات والبيـانـات إلى قـراءات رقميــة.
  • أسـاليـب التحليـل الـرقمــي بنظــام Info – Construction .
  • أسـاليب إعـداد تقـاريـر العمـلاء بالـرسومات والأرقـام البيـانيــة الـدقيقـــة.
  • طــرق إعـداد المـؤشــرات النهـائيــة الـرقميــة والإداريــة والتصــور المـالــي.
  • تحـديــد العــائـد من الخـدمـات استنــادا للتحليــل والاختبار الـرقمــي.
  • تحليــل معطيــات الخـدمـة وقيــاس التكلفـــة من خــلال عنــاصـر الخـدمــة.

مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب يعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب .

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.