دورة: المنهج الاوربي في التميز الإداري والتنظيمي والتطوير الإستراتيجي للعمل وتبسيط الإجراءات

 الهدف العام من البرنامج

تزويد المتدربين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وتزويدهم بمجموعة من المهارات التي تمكنهم من فحص الإجراءات وتحديد مواطن الضعف فيها واقتراح الوسائل والأساليب الكفيلة بتحقيق انسياب وتدفق العمل بسهولة ويسر. وذلك من خلال:

• استعراض محاور المنهج الأوروبي في التميز الإداري
• تدارس التجارب الأوروبية في مجال التميز والتطوير الاستراتيجي
• استخلاص ما يمكن استعارته من التجربة الأوروبية في التميز
• تطوير نظم وأساليب العمل METHOD STUDY
• محددات أداء العمل
• إكساب المشاركين المهارات اللازمة ليصبحوا قادراً على التعرف على أبعاد نظام تقليص الأعمال وتبسيط الإجراءات الورقية وأن يكون قادرين على التطبيق العملي له.
• تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وارتباط ذلك بتبسيط إجراءات العمل.
• تزويد المشاركين بالاتجاهات الحديثة لتبسيط الإجراءات الإلكترونية فى ظل الحكومة الإلكترونية.

المشاركون المستهدفون

رؤساء الأقسام وأخصائيو التنظيم بالوزارات والهيئات والوحدات الاقتصادية المختلفة.

الإطار العام (المحتوى العلمي) :

• التميز المفهوم والفلسفة
  • التميز: المفهوم والأبعاد
  • التميز الأوروبي من خلال جائزة الجودة الأوروبية
  • معايير التميز في جائزة الجودة الأوروبية
  • التميز الأوروبي في إعداد القادة
  • المدرسة القومية للكوادر الإدارية – فرنسا
  • أهداف المدرسة القومية للكوادر الإدارية
  • فلسفة إعداد القادة في المدرسة القومية للكوادر الإدارية
  • صور الإفادة من التجربة الأوروبية
• تطوير نظم وأساليب العمل وتطور الفكر الإداري
  • الملامح العامة لواقع العالم الجديد.
  • أثر الواقع الجديد على الإدارة.
  • المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة
  • أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة لمواجهة المستقبل
• مدخل إلى الإدارة المتفوقة
  • أصول الإدارة الحديثة وضرورتها.
  • التحديات الإدارية في القرن الحادي والعشرين.
  • مدير المستقبل وتقنيات الإدارة المتفوقة.
  • التخطيط الاستراتيجي والاستعداد:
  • التخطيط والاستعداد للطوارئ.
  • التحليل البيئي.
  • تصميم الاستراتيجيات والسياسات.
• تطوير نظم وأساليب العمل 
  • أهداف تطوير نظم وأساليب العمل
  • مراحل تطوير نظم وأساليب العمل
  • مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
  • مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
  • الرموز المستخدمة في إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل
• محددات أداء العمل
  • التحرك / المكان   / البيئة 
  • مبادئ اقتصاديات الحركة 
  • طرق تبسيط إجراءات العمل
• تطوير نظم وأساليب وفقا لمفهوم هندسة العمليات   
  • المفهوم العلمي لإعادة الهندسة (الهندرة)
  • محاور إعادة الهندسة
  • مجالات إعادة الهندسة
  • معايير اختيار العمليات لإعادة الهندسة
  • التغييرات التي تحدث عندما تقوم المنظمات بإعادة هندسة أعمالها
  • الأخطاء الأكثر شيوعاً في تطبيق إعادة الهندسة
  • خصائص نظم العمل بعد إعادة البناء
  • الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.
  • خطوات تبسيط الإجراءات 
  • مخرجات ونتائج تبسيط الإجراءات 
  • تصميم المكاتب ومواقع العمل. .
  • مفهوم تقليص الأعمال الورقية وفلسفته.
  • مفهوم الحكومة الإلكترونية.
  • متطلبات العمل بالحكومة الإلكترونية
  • استخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات.
  • الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات
• تطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن  The Balanced Scorecard
  • ترجمة الاستراتيجية إلى نظام عمل فعال من خلال المحاور الأربعة للـ BSC
  • لماذا بطاقة الأداء المتوازن – ولماذا ألان ؟
  • بناء مقاييس نظم العمل وفقا للمحاور الأربعة
  • هل تتجاهل الـ BSC المقاييس المالية؟
  • استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية
  • خارطة طريق لتطبيق BSC وفقا للمحاور الأربعة
  • كم عدد الأفراد الواجب تواجدهم في فريق التطوير وفقا للأداء المتوازن؟
• نظرة عامة لتطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم    6 Sigma
  • ما هي  Six Sigma .
  • المبادئ الهادية لنظم  Six Sigma.
  • لب منهجية  Six Sigma
  • محاور التركيز في منهجية  Six Sigma.
  • دليل المدير الذكي لتطبيق  Six Sigma.
• التميز في إعداد برامج وخطط التغيير الإداري الملائم
  • ماهية التطوير والتغييـر:
    • المفهوم.
    • الأهمية.
    • الأهداف.
    • الخصائص.
    • المراحل.
  • الأسلوب العلمي في إدخال التغييــر.
  • أنــواع التغييــر.
  • حالة عملية ( هل أنت مستعد للتغيير  ) 
• نماذج لتجارب أوروبية ناجحة في الإدارة
  • في التخطيط الاستراتيجي
  • في التغيير الاستراتيجي
  • في القيادة
  • في الاتصال
  • في التفاوض
  • في تنمية ثقافة الابتكار

مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب يعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب .

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.