دورة: الإبداع في العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة

المحاور العلمية للدورة التدريبية

• المفهوم الحديث للعلاقات العامة
• مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
• التفكير الإبداعي وأثره على العلاقات العامة
• فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
• الممارسات السبع للموظف الفعال
• مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
• مقاييس القدرة على الإبداع
• أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
• معوقات وعقبات الإبداع
• كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة
• الإبداع وحل مشاكل العلاقات العامة باستخدام أسلوب العصف الذهني
• عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
• حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة
• محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة
• كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
• العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
• الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل
• أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
• تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري للعلاقات العامة
• خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري
• العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
• مفهوم ادارة الجودة الشاملة
• مبادىء ادارة الجودة الشاملة
• أبعاد ادارة الجودة الشاملة
• استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
• مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
• عناصر ادارة الجودة الشاملة
• معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
• حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
• تقييم وختام الدورة

مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب يعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من مركز الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب .

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.

أهـــداف الدورة التدريبية

• التعرف على مجالات التميز في العلاقات العامة .
• حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في خدمة العملاء.
• تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والجودة الشاملة في العلاقات العامة .
• تبني أساليب لخلق بيئة عمل ذات جودة عالية تشجع على الإبداع والإبتكار .